Gestion des commandes client avec Rationalk

Rationalk est un logiciel de gestion de projet simple et flexible pouvant totalement convenir pour la gestion des commandes clients.

Fonctionnement :

  • Le service client ou le vendeur reçoit une commande par email
  • Le service client démarre une checklist (enchaînement de tâche, aussi appelé workflow)
  • Etape 1 de la checklist : comparaison commande client et offre. Dans cette étape, le service client upload la commande reçue du client et dit si oui ou non la commande est similaire à l’offre
  • Etape 2 : le département des méthodes vérifie la faisabilité (si pas déjà fait lors de l’établissement de l’offre) et les délais de fabrication
  • Etape 3 : le département des achats vérifie les délais approvisionnements
  • Les étapes 2 et 3 peuvent être faites en parallèle ou en série
  • Etape 4 : le service client dispose de toutes les informations pour confirmer au client
La vue du planning (en vert ce qui est terminé)
La vue d’une activité

Pour toute demande de démo : 076 817 33 46.